Informatique et processus de ré-engineering ?
L'informatique, technologie ou système d'information, peu importe sa dénomination, se situe au cœur de cette démarche de ré-engineering.
Cependant faisons quelques remarques :
- L'informatique n'est pas une fin en soi mais reste un moyen (certes fondamental),
- Dans la description des procédures, il sera nécessaire de bien distinguer les activités manuelles ou automatisées, mais la logique de l'analyse et de la démarche
s'appliqueront de la même façon à ces activités,
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Très fréquemment ces démarches de ré-engineering sont liées à la mise en place ou à la migration d'une application informatique, et
souvent le focus est donné à l'aspect informatique au détriment de l'aspect organisationnel. La prise en compte de l'aspect "business" est essentielle, en parallèle avec les aspects
informatiques ou technologiques. Par exemple certains "ERP" proposent des procédures "prépackagées" paramétrables.
La clé du succès réside dans un équilibre : C'est le "business" qui doit guider l'informatique, même si l'outil informatique propose un cadre de référence adaptable.